Nama : Marselus Yollan Lokabora
NIM : 2012210045
MK. : Metode Penelitian
Ilmu Adm. Negara & Politik
NO. HP : +6285332404130
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “peningkatan pelayanan
publik memberikan efek positif bagi masyrakat” dalam peningkatan pelayanan
publik ini pemerintah bisa meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam
masyrakat agar bisa memenuhi kebutuhan dasar setiap warga Negara untuk
kesejahteraannya. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah studi kasus yaitu memusatkan diri terhadap suatu objek
penelitian tertentu dengan mempelajari sebagai suatu kasus.
Penelitian ini menggunakan metode
analisis Kualitatif atau deskriptif yang merupakan suatu penelitian yang
melukiskan atau mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenan dengan masalah
dan unit yang di teliti, tanpa mempersoalkan hubungan antara variabel. Melalui
pendekatan kualitatif, data yang diperoleh dari buku diambil kesimpulan yang
bersifat khusus kepada yang bersifat umum.
Hasil penelitian ini
membuktikan bahwa efek positif peningkatan pelayanan publik dalam masyrakat itu
sangat berpengaruh sekali terhadap pelayanan dalam masyarakat yang menyangkut
tiga unsur pokok pelayanan publik yaitu :
1.
Unsur kelembagaan penyelenggaraan
pelayanan.
2.
Proses pelayananya.
3.
Sumber daya manusia pemeberi layanannya.
