tugas Met_Pen Ilmu adm Neg. & Politik

Nama    : Marselus Yollan Lokabora

NIM       : 2012210045

MK.        : Metode Penelitian Ilmu Adm. Negara & Politik

NO. HP : +6285332404130

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “peningkatan pelayanan publik memberikan efek positif bagi masyrakat” dalam peningkatan pelayanan publik ini pemerintah bisa meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam masyrakat agar bisa memenuhi kebutuhan dasar setiap warga Negara untuk kesejahteraannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus yaitu memusatkan diri terhadap suatu objek penelitian tertentu dengan mempelajari sebagai suatu kasus.

Penelitian ini menggunakan metode analisis Kualitatif atau deskriptif yang merupakan suatu penelitian yang melukiskan atau mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenan dengan masalah dan unit yang di teliti, tanpa mempersoalkan hubungan antara variabel. Melalui pendekatan kualitatif, data yang diperoleh dari buku diambil kesimpulan yang bersifat khusus kepada yang bersifat umum.

Hasil penelitian ini membuktikan bahwa efek positif peningkatan pelayanan publik dalam masyrakat itu sangat berpengaruh sekali terhadap pelayanan dalam masyarakat yang menyangkut tiga unsur pokok pelayanan publik yaitu :

1.      Unsur kelembagaan penyelenggaraan pelayanan.

2.      Proses pelayananya.

3.      Sumber daya manusia pemeberi layanannya.